Pertanyaan Umum
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Pertanyaan Umum
Apa itu Introl?
Introl adalah penyedia terkemuka untuk penerapan infrastruktur GPU, yang mengkhususkan diri pada solusi komputasi kinerja tinggi (HPC) berskala besar. Didirikan pada tahun 2020, kami mengelola penerapan hingga 100.000 GPU canggih di seluruh proyek mulai dari 4MW hingga 100+ MW secara bersamaan, menyediakan layanan jarak jauh, dan menjalankan migrasi pusat data dengan presisi dan waktu henti yang minimal.
Apa yang membuat Introl berbeda dari perusahaan penerapan infrastruktur lainnya?
Pembeda kami meliputi:
Skala: Kami memiliki pengalaman menangani penerapan hingga 100.000 GPU dan proyek dari 4MW hingga 100+ MW secara bersamaan
Kehadiran global: 800+ teknisi tepercaya dengan akses ke jaringan 1000+ teknisi lapangan
Pengalaman: Tim kepemimpinan dengan pengalaman lebih dari 15 tahun di pusat data untuk perusahaan-perusahaan besar
Kecepatan: Kemampuan penyebaran yang cepat dengan kemampuan yang telah terbukti untuk mengerahkan 40+ teknisi dalam waktu satu minggu
Presisi: Fokus pada meminimalkan waktu henti selama migrasi dan mempertahankan standar penerapan yang tinggi
Pertumbuhan Terbukti: 100%+ pertumbuhan pendapatan tahunan sejak didirikan pada tahun 2020
Kepercayaan Pelanggan: Pertumbuhan kami didorong oleh pelanggan tetap dan rujukan
Di mana Introl beroperasi?
Introl memiliki kehadiran global dengan 250+ lokasi layanan di seluruh dunia, yang dirancang untuk memberikan waktu respons yang cepat untuk penerapan GPU dan layanan pusat data. Jangkauan kami luas:
Wilayah yang Dilayani:
NAMER (Amerika Utara) - Termasuk pusat-pusat utama di Austin, Chicago, Ashburn, dan area metro utama
EMEA (Eropa, Timur Tengah, Afrika) - Dengan operasi utama di London, Frankfurt, Amsterdam, Paris, dan cakupan yang semakin luas
MENA (Timur Tengah & Afrika Utara) - Kehadiran strategis di pasar pusat data yang sedang berkembang
APAC (Asia Pasifik) - Kehadiran strategis di pasar pusat data utama
LATAM (Amerika Latin) - Jejak yang terus berkembang di pasar negara berkembang
Perjanjian Tingkat Layanan:
SLA 4 Jam - Target tanggap darurat di kota-kota besar
SLA 8 Jam - Target layanan prioritas di pasar sekunder
SLA 24 Jam - Target layanan standar di seluruh lokasi
Catatan: Waktu respons yang sebenarnya dapat bervariasi berdasarkan lokasi, ketersediaan sumber daya, dan keadaan tertentu.
Untuk peta interaktif yang terperinci dari semua lokasi layanan kami, kunjungi introl.com/coverage-area
Penyebaran Infrastruktur GPU
Jenis penggunaan GPU apa yang ditangani oleh Introl?
Kami berspesialisasi dalam:
Penyebaran klaster GPU berskala besar (hingga 100.000 GPU)
Infrastruktur pelatihan AI
Instalasi cluster HPC
Lingkungan komputasi pembelajaran mesin
Penerapan GPU pusat data hiperskala
Fasilitas penelitian Infrastruktur GPU
Proyek mulai dari 4MW hingga 100+ MW
Model GPU apa saja yang dapat digunakan oleh Introl?
Kami memiliki pengalaman dalam menerapkan teknologi GPU terkemuka, termasuk:
Sistem NVIDIA H100 dan H200
Cluster NVIDIA A100
Seri AMD Instinct
Akselerator AI khusus
Arsitektur GPU generasi berikutnya
Bagaimana Introl menangani kerumitan penggunaan GPU yang besar?
Pendekatan kami biasanya meliputi:
Desain jaringan serat optik terkoordinasi (100.000+ koneksi)
InfiniBand dan keahlian interkoneksi berkecepatan tinggi
Optimalisasi infrastruktur pendingin dan daya
Validasi klaster dan pengujian kinerja
Pemantauan penyebaran 24/7
Manajemen termal tingkat lanjut termasuk kemampuan pendinginan cair
Apa saja yang termasuk dalam layanan penerapan infrastruktur GPU?
Layanan kami biasanya meliputi:
Penilaian dan perencanaan lokasi
Pemasangan dan rak perangkat keras
Konfigurasi jaringan dan pemasangan kabel
Verifikasi daya dan pendinginan
Validasi dan pengujian sistem
Dokumentasi dan serah terima
Instalasi dan uji coba sistem pendingin cair (jika ada)
Layanan spesifik bervariasi berdasarkan ruang lingkup dan persyaratan proyek.
Apakah Introl memiliki keahlian dalam bidang liquid cooling?
Ya, kami memiliki pengalaman dalam manajemen termal tingkat lanjut, termasuk:
Pendinginan Cairan Langsung (DLC): Pemasangan, commissioning, dan pemeliharaan sistem pendingin cairan langsung ke chip
Penukar Panas Pintu Belakang (RDHx): Kemampuan retrofit dan pemasangan baru untuk unit pasif dan aktif
Unit Distribusi Pendingin (Coolant Distribution Unit, CDU): Pengaturan dan konfigurasi
Sistem deteksi kebocoran: Pemasangan dan pemantauan
Layanan integrasi: Integrasi dengan infrastruktur yang ada, termasuk perpipaan, manifold, dan koneksi CDU
Optimalisasi termal: Pengujian dan penyeimbangan performa untuk PUE yang lebih baik di lingkungan dengan kepadatan tinggi
Apa saja contoh proyek yang telah diselesaikan Introl?
Contoh-contoh proyek terbaru meliputi:
Mengerahkan 400+ sumber daya di lokasi yang bekerja 24/7 untuk penyedia AI utama, menghubungkan lebih dari 500.000+ patch ke node GPU untuk fasilitas 100+ MW
Mengelola penyebaran 1.000+ node GPU H100 dengan lebih dari 35.000+ patch
Menyelesaikan penyegaran komputasi nasional di 125+ situs di 35+ kota hanya dalam waktu 4 minggu
Menghadirkan 8+ MW node GPU untuk penyedia cloud besar dengan manajemen proyek khusus
Melaksanakan pembangunan 12+ MW untuk penyedia layanan cloud utama
Memigrasi 4+ MW perangkat keras jaringan/penyimpanan dengan 20+ sumber daya lokal
Mengerahkan 40+ teknisi dengan cepat dalam waktu satu minggu setelah kontak awal
Layanan Tangan Jarak Jauh
Apa yang dimaksud dengan layanan tangan jarak jauh?
Tenaga ahli jarak jauh memberikan dukungan teknis di tempat saat Anda tidak dapat hadir secara fisik di pusat data Anda. Teknisi kami bertindak sebagai mata dan tangan Anda untuk pemeliharaan perangkat keras, pemecahan masalah, dan tugas-tugas rutin.
Tugas tangan jarak jauh apa yang dilakukan Introl?
Layanan umum meliputi:
Reboot server dan siklus daya
Manajemen dan penelusuran kabel
Penukaran dan peningkatan perangkat keras
Inspeksi dan diagnostik visual
Pembaruan firmware dan konfigurasi BIOS
Tanggap darurat dan pemecahan masalah
Konfigurasi iLO, iDRAC, IPMI
Dukungan NOC dan manajemen tiket
Seberapa cepat Introl biasanya menanggapi permintaan tangan jarak jauh?
Permintaan darurat: Target waktu respons 2-4 jam
Permintaan standar: Biasanya pada hari kerja yang sama
Pemeliharaan terjadwal: Penjadwalan yang fleksibel
Ketersediaan 24/7/365 di pasar utama
Waktu respons bervariasi berdasarkan lokasi, ketersediaan sumber daya, dan kompleksitas permintaan.
Migrasi Pusat Data
Jenis migrasi pusat data apa yang ditangani Introl?
Kami memiliki pengalaman mengelola migrasi termasuk:
Relokasi rak tunggal
Migrasi pusat data penuh
Pemindahan infrastruktur lintas negara
Relokasi internasional
Migrasi awan hibrida
Proyek konsolidasi
Layanan penonaktifan
Bagaimana pendekatan Introl untuk meminimalkan waktu henti selama migrasi?
Pendekatan kami biasanya meliputi:
Perencanaan pra-migrasi yang terperinci dan penilaian risiko
Strategi migrasi bertahap
Penerapan sistem yang berlebihan jika memungkinkan
Pemantauan dan validasi waktu nyata
Prosedur pengembalian dana
Verifikasi pasca migrasi
Meskipun kami berusaha untuk meminimalkan waktu henti, hasil yang spesifik tergantung pada kompleksitas dan persyaratan proyek.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk migrasi pusat data?
Garis waktu yang umum berdasarkan skala:
Rak tunggal: 1-2 hari
Penyebaran kecil (10-50 rak): 1-2 minggu
Penyebaran sedang (50-200 rak): 2-4 minggu
Penyebaran besar (200+ rak): 4-8 minggu
Pusat data penuh: 2-6 bulan
Jadwal yang sebenarnya bervariasi berdasarkan persyaratan dan kompleksitas proyek tertentu.
Apakah Introl menyediakan layanan penonaktifan?
Ya, kami menawarkan layanan penonaktifan yang biasanya meliputi:
Mematikan sistem dengan aman
Penghapusan dan inventarisasi aset
Koordinasi sertifikasi pemusnahan data
Daur ulang dan pembuangan peralatan
Gangguan minimal terhadap operasi yang sedang berlangsung
Dokumentasi lacak balak
Kemampuan Teknis
Sertifikasi apa yang biasanya dimiliki oleh para insinyur Introl?
Teknisi lapangan kami dapat mempertahankan sertifikasi termasuk:
Sertifikasi operasi pusat data
Sertifikasi perangkat keras OEM (Dell, HPE, Supermicro)
Sertifikasi jaringan (CCNA, CCNP)
Izin keamanan jika diperlukan
Sertifikasi keselamatan OSHA
Sertifikasi tanggap darurat FEMA (kepemimpinan keselamatan)
Sertifikasi khusus bervariasi menurut kebutuhan insinyur dan proyek.
Dapatkah Introl bekerja dengan perangkat keras berpemilik atau khusus?
Ya, kami memiliki pengalaman dengan:
Akselerator AI khusus
Sistem pendingin eksklusif
Interkoneksi khusus
Peralatan kelas penelitian
Sistem prototipe
Perangkat keras yang canggih (SoTA)
Apakah Introl menyediakan dukungan pasca penerapan?
Kami menawarkan berbagai opsi dukungan termasuk:
Layanan tangan jarak jauh yang sedang berlangsung
Kontrak pemeliharaan
Layanan tanggap darurat
Konsultasi pengoptimalan kinerja
Dukungan manajemen termal
Penawaran dukungan khusus bervariasi berdasarkan ketentuan kontrak.
Harga dan Keterlibatan
Bagaimana Introl menentukan harga layanannya?
Model penetapan harga termasuk:
Berbasis proyek: Harga tetap untuk ruang lingkup yang ditentukan
Waktu dan bahan: Tarif per jam untuk proyek yang fleksibel
Punggawa: Layanan bulanan untuk dukungan berkelanjutan
Perjanjian perusahaan: Kontrak khusus untuk penerapan dalam jumlah besar
Harga bervariasi berdasarkan ruang lingkup proyek, lokasi, dan persyaratan.
Bagaimana cara mendapatkan penawaran untuk proyek saya?
Hubungi tim penjualan kami melalui situs web
Berikan detail proyek (skala, lokasi, jadwal)
Menerima proposal biasanya dalam waktu 24-48 jam
Jadwalkan panggilan konsultasi
Menerima penawaran dan pernyataan kerja
Informasi apa yang Anda perlukan untuk mendapatkan penawaran harga yang akurat?
Mohon disediakan:
Jumlah dan jenis sistem yang akan digunakan
Lokasi pusat data
Garis waktu yang diinginkan
Persyaratan khusus (pendinginan, daya, jaringan)
Kebutuhan dukungan pasca penerapan
Persyaratan pendinginan cairan (jika ada)
Manajemen Proyek
Bagaimana Introl biasanya mengelola penerapan skala besar?
Pendekatan manajemen proyek kami meliputi:
Manajer proyek yang berdedikasi
Pembaruan status reguler
Pelacakan penyebaran
Protokol manajemen risiko
Prosedur pengendalian perubahan
Dokumentasi yang komprehensif
Kepemimpinan strategis untuk ruang lingkup, jadwal, anggaran, dan komunikasi pemangku kepentingan
Dapatkah saya melacak kemajuan penerapan saya?
Kami biasanya menyediakan:
Pembaruan status proyek
Metrik penyebaran
Dokumentasi foto bila diperlukan
Laporan kemajuan
Pemberitahuan pencapaian
Kemampuan pelacakan spesifik berbeda-beda pada setiap proyek.
Apa yang terjadi jika muncul masalah selama penerapan?
Proses eskalasi khas kami:
Tim di tempat mencoba menyelesaikan masalah
Konsultasi insinyur senior jarak jauh
Keterlibatan dukungan vendor jika diperlukan
Eskalasi eksekutif untuk masalah-masalah kritis
Komunikasi yang transparan di seluruh bagian
Keamanan dan Kepatuhan
Bagaimana Introl menangani keamanan data selama penerapan?
Langkah-langkah keamanan biasanya meliputi:
Insinyur yang diperiksa latar belakangnya
Perjanjian NDA
Prosedur penanganan yang aman
Dokumentasi lacak balak
Kepatuhan terhadap kebijakan keamanan pelanggan
Langkah-langkah keamanan khusus yang diterapkan berdasarkan kebutuhan pelanggan.
Standar kepatuhan apa yang digunakan Introl?
Kami memiliki pengalaman bekerja sama dengan:
Lingkungan SOC 2 Tipe II
Standar ISO 27001
Persyaratan GDPR
Peraturan khusus industri
Persyaratan keamanan pelanggan
Kapabilitas kepatuhan khusus bergantung pada persyaratan proyek.
Karir
Posisi apa yang saat ini sedang direkrut oleh Introl?
Kami secara aktif melakukan perekrutan:
Insinyur Lapangan (semua tingkatan)
Manajer Proyek
Eksekutif Akun
Staf Operasional Teknis
Profesional Keuangan
Dukungan Back-office
Kami sedang membangun tim yang terdiri dari talenta-talenta luar biasa. Baik Anda seorang teknisi lapangan yang bekerja pada teknologi GPU terbaru atau profesional keuangan yang memastikan kelancaran operasional, kami mencari individu-individu terbaik. Setiap peran, mulai dari bagian pembayaran hingga dukungan back-office, memainkan peran penting dalam kesuksesan kami. Baik penuh waktu maupun kontrak, jika Anda berkembang di lingkungan dengan tekanan tinggi dan penghargaan tinggi, kami ingin mendengar dari Anda.
Kami mengembangkan tim kami di seluruh wilayah - NAMER, EMEA, MENA, APAC, dan LATAM - dengan lebih dari 250 lokasi layanan di seluruh dunia. Operasi utama kami meliputi Austin, Chicago, Ashburn, London, Frankfurt, dan masih banyak lagi pasar pusat data utama lainnya. Pekerjaan kami berada di garis depan teknologi, di mana kesempurnaan diharapkan dalam setiap tugas. Ini lebih dari sekadar pekerjaan; ini adalah kesempatan untuk menguji kemampuan Anda bersama para profesional industri terkemuka. Siap menghadapi tantangan? Tunjukkan kemampuan Anda.
Kualifikasi apa yang biasanya diperlukan untuk teknisi lapangan?
Persyaratan umum:
2+ tahun pengalaman pusat data
Keahlian instalasi perangkat keras
Pengetahuan jaringan dasar
Kemampuan fisik untuk pekerjaan rak
Kesediaan untuk bepergian
Keterampilan pemecahan masalah yang kuat
Persyaratan khusus bervariasi menurut posisi dan kebutuhan proyek.
Apakah Introl menawarkan pelatihan untuk insinyur baru?
Kami biasanya menyediakan:
Program orientasi yang komprehensif
Peluang pelatihan sertifikasi OEM
Pengembangan keterampilan yang sedang berlangsung
Program bimbingan
Jalur peningkatan karier
Tangga pengembangan untuk peran kepemimpinan
Bagaimana cara melamar posisi di Introl?
Kirimkan resume Anda
Penyaringan awal yang lengkap
Wawancara teknis
Wawancara akhir dengan pimpinan
Pemeriksaan latar belakang dan penawaran
Memulai
Bagaimana cara melibatkan Introl untuk proyek saya?
Hubungi kami melalui situs web atau email
Konsultasi awal untuk memahami persyaratan
Survei lokasi jika diperlukan
Proposal dan pengembangan SOW
Pelaksanaan kontrak
Proyek dimulai
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memulai sebuah proyek?
Penyebaran darurat: Secepat 24-48 jam
Proyek standar: 1-2 minggu
Penyebaran skala besar: 2-4 minggu
Migrasi yang kompleks: Perencanaan 4-6 minggu
Waktu tunggu yang sebenarnya tergantung pada ketersediaan sumber daya dan persyaratan proyek.
Siapa saja klien Introl?
Kami melayani:
Penyedia awan hiperskala
Organisasi penelitian AI
Perusahaan jasa keuangan
Instansi pemerintah
Penyedia kolokasi
Departemen TI perusahaan
Penyedia AI utama
Mengapa Introl biasanya siap untuk penerapan cepat?
Kami menjaga kesiapan terus menerus:
Perekrutan teknisi yang berkelanjutan dan siap melakukan perjalanan
800+ teknisi tepercaya sebagai staf
Akses ke lebih dari 1000 jaringan teknisi lapangan
Kehadiran strategis di pasar pusat data utama secara global
Kemampuan operasi 24/7
Rekam jejak yang terbukti dalam mengerahkan 40+ teknisi dalam waktu satu minggu
Informasi Kontak
Bagaimana cara menghubungi Introl?
Situs web: www.introl.com
Email: solutions@introl.com
Telepon: +1.888.668.7164
Dukungan Darurat: +1.888.668.7164
Apa saja jam kerja Introl?
Penjualan dan Pertanyaan Umum: Senin-Jumat, pukul 08.00-18.00 (waktu setempat)
Dukungan Teknis: 24/7/365
Tanggap Darurat: Selalu tersedia
Siapa saja kontak utama untuk kebutuhan tertentu?
Pertanyaan umum: solutions@introl.com
Penjualan: bill.williams@introl.com
Pengembangan Bisnis: andrew.amble@introl.com
Ada pertanyaan yang tidak terjawab di sini? Hubungi tim kami untuk mendapatkan bantuan khusus terkait penerapan GPU, migrasi pusat data, atau kebutuhan remote.